Neuer Bürokomplex und Ersatzteillager werden in Betrieb genommen

Jining, China – Juli 2025 – Die HUAYEE Heavy Industry Group („HUAYEE“) hat an ihrem Standort in Jining in der Provinz Shandong einen neuen Bürokomplex und ein neues Lagerzentrum in Betrieb genommen, und alle Tochtergesellschaften der Gruppe sind in den neuen Bürobereich umgezogen.

Durch diesen Umzug werden Funktionen zusammengeführt, die zuvor auf verschiedene Gebäude verteilt waren. Die Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Technik, Auftragsabwicklung und Lager arbeiten nun in unmittelbarer Nähe zueinander, und diese Nähe ist wichtiger, als es auf den ersten Blick erscheint: Wenn ein Händler nach einem Liefertermin, einer Konfigurationsänderung oder dem Status einer Ersatzteillieferung fragt, hängt eine verlässliche Antwort in der Regel davon ab, dass mehrere Abteilungen gleichzeitig auf dieselben Informationen zurückgreifen können.

Wo Lieferketten in der Regel zusammenbrechen

Die meisten Streitigkeiten, die die Beziehungen zu den Händlern beeinträchtigen, haben ihren Ursprung nicht bei der Maschine selbst. Sie entstehen zwischen dem Werkstor und dem Betriebsgelände des Kunden – wenn sich ein versprochener Versand verzögert, wenn Unterlagen unvollständig eintreffen oder wenn ein Ersatzteil beschafft werden muss, nachdem eine Maschine bereits ausgefallen ist. Für einen Mietmaschinenpark bedeutet eine stillstehende Maschine einen direkten Verlust. Für einen Bauunternehmer bedeutet dies eine Nichteinhaltung des Terminplans. Einkäufer, die dies bereits einmal erlebt haben, messen der Lager- und Koordinationskapazität in der Regel ebenso viel Bedeutung bei wie den technischen Spezifikationen der Maschine selbst. Ein damit verbundenes Problem ist die Informationslage. Einkäufer, die den Status einer Bestellung nicht einsehen können, neigen dazu, vom Schlimmsten auszugehen, und solche Annahmen sind kostspieliger zu beheben als die Verzögerung selbst.

Ein Blick in den neuen Bürokomplex und das Ersatzteillager

Das Lagerzentrum bietet der Unternehmensgruppe eine zentrale Anlaufstelle für die Lagerung von Maschinen, die Versandvorbereitung und die Kommissionierung von Bauteilen. Für die Vertriebspartner ergeben sich aus dieser Bündelung drei praktische Vorteile: Bauteile können für geplante Produktionsaufträge reserviert werden, Teile können mit Maschinen zusammengefasst werden, die bereits für den Versand gebucht sind, und kleinere Nachbestellungen können in Container verladen werden, die bereits befüllt werden, anstatt auf einen separaten Logistikzyklus warten zu müssen. Fertige Maschinen und der Komponentenbestand werden als getrennte Warenströme abgewickelt, sodass eine Ersatzteilbestellung nicht hinter einer Maschine in der Warteschlange stehen muss, die gerade für die Verladung vorbereitet wird.

Welche operativen Veränderungen bringt die Konsolidierung mit sich?

Die Unterbringung der Teams aus Vertrieb, Technik und Lager in einem Gebäude verkürzt den Weg zwischen einer Kundenanfrage und einer Antwort aus der Fertigung. Technische Anfragen müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Standorten hin- und hergeschickt werden, und eine Änderung des Produktionsplans kann das Lagerteam erreichen, bevor sie zu einem Versandproblem wird. Der Bestellprozess der Gruppe sieht bereits in jeder Phase Berichtszeitpunkte vor – Auftragsbestätigung, Produktionsplanung mit Fotos und Videos aus der Werkstatt, wöchentliche Fortschrittsberichte, Prüfung vor dem Versand sowie Buchung und Versand – und eine Anordnung an einem einzigen Standort erleichtert es, diese Berichte pünktlich zu liefern.

Wenn die Verfügbarkeit von Ersatzteilen über den Ausgang entscheidet

Der Kundendienst ist der entscheidende Faktor, der über Erfolg oder Misserfolg grenzüberschreitender Partnerschaften im Bereich Maschinenausrüstung entscheidet, und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen stellt dabei die größte Herausforderung dar. Eine Maschine, die auf einen Dichtungssatz, einen Hydraulikschlauch oder einen Fahrantrieb wartet, bringt ihrem Besitzer keinen Gewinn, und die Wartezeit ist in der Regel länger als die Reparatur selbst. Das Servicekonzept der Gruppe umfasst daher eine eigene Kundendienstorganisation, festgelegte Garantie- und Reaktionsverpflichtungen, Schulungen für Bediener und Wartungspersonal, eine vorrangige Zuteilung bei der Ersatzteilversorgung sowie ein lebenslanges Wartungs- und Modernisierungsprogramm für bereits im Einsatz befindliche Maschinen. Die Ersatzteile gelangen zudem über fünf eigeneigene Auslandslager in Ungarn, Italien sowie an zwei Standorten in den Vereinigten Staaten und Kanada zu den Händlern, wodurch auf regionale Lagerbestände zurückgegriffen werden kann, anstatt auf einen Seefrachtzyklus warten zu müssen.

Was diese Maßnahme für die Vertriebshändler bedeutet

Der deutlichste Maßstab zur Beurteilung einer betrieblichen Veränderung ist, was dadurch aus der Arbeitswoche eines Käufers wegfällt. Weniger Dokumente, die nachverfolgt werden müssen, weniger unklare Versandtermine und weniger Teileanfragen, die unbeantwortet bleiben – das sind hier die messbaren Ergebnisse. Die dokumentarische Unterstützung bei Ausfuhranmeldungen und der Zollabfertigung im Bestimmungshafen erfolgt weiterhin im Rahmen desselben Koordinationsprozesses. Einkäufer, die einen Lieferanten bewerten, können die Faktoren, die sie beim Kauf eines Minibaggers berücksichtigen – darunter Kundendienst und Kostenrechnung –, mit den oben beschriebenen Regelungen vergleichen.

HUAYEE wird seine Kapazitäten im Bereich Ersatzteile und Lagerhaltung weiterhin im Einklang mit der Produktion ausbauen, und das Exportteam steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügbarkeit von Lagerbeständen, zum Versandzeitplan und zu den Kundendienstleistungen für Maschinen der Baureihe HY60 und anderer Baureihen zur Verfügung.