All’interno di HUAYEE: una guida completa al controllo qualità

Le domande che gli acquirenti ponevano effettivamente

Una volta che il filmato registrato da un proprietario all’estero ha iniziato a circolare nel Paese, le domande hanno preso una piega diversa. Poche di esse riguardavano la scheda tecnica, che qualsiasi fornitore può riprodurre, mentre la maggior parte verteva sul processo: come viene saldato il telaio strutturale, chi controlla tale saldatura, cosa succede a una macchina che non supera l’ispezione e se tutto ciò possa essere verificato senza doversi fidare della sola parola del fornitore. L’azienda ha interpretato questo cambiamento come una posizione ragionevole piuttosto che come un’accusa. A tali domande si possono dare risposte semplici, e HUAYEE ha scelto di fornirle davanti alle telecamere anziché per iscritto.

Una guida completa alla linea di produzione

Il filmato segue il percorso di una macchina all’interno dello stabilimento, anziché presentare le fasi sotto forma di elenco. Si apre con l’arrivo dei materiali e il taglio delle lamiere, prosegue con la formatura e la saldatura robotizzata dei gruppi strutturali, continua nel reparto verniciatura e si conclude sulla linea di assemblaggio, dove vengono montati i componenti idraulici, elettrici e di trasmissione. Particolare attenzione viene riservata alla struttura, poiché si tratta della parte di un escavatore compatto che un acquirente non può facilmente valutare in un secondo momento. Su ogni modello della gamma, il cuscinetto di rotazione viene interamente saldato su un anello rinforzato, quindi sottoposto a prove non distruttive e a una prova di pressione strutturale prima che la macchina superi il controllo di qualità e venga approvata.

Controllo di qualità in ogni fase

I controlli vengono effettuati in tre fasi del sistema HUAYEE: componenti in entrata, prodotti in lavorazione e ispezione finale in uscita prima della spedizione. Ogni fase prevede una procedura scritta e un verbale di ispezione compilato, supportati da strumenti di misura calibrati e, qualora l’acquirente lo richieda, da prove di prestazione effettuate da un laboratorio indipendente. Gli acquirenti che preferiscono effettuare personalmente l’ispezione possono inviare un proprio rappresentante o incaricare un’agenzia; le macchine possono essere preparate e messe a disposizione a tale scopo prima della data concordata.

La documentazione di conformità necessaria a un distributore per immettere una macchina sul mercato è conservata insieme a tali registri. Le unità vengono fornite con la certificazione CE dell’Unione Europea relativa alla macchina completa, la certificazione sulle emissioni del motore e la certificazione TÜV; inoltre, la documentazione richiesta per l’esportazione e lo sdoganamento nel porto di destinazione viene preparata nell’ambito della procedura standard di spedizione.

Cosa cambia per i team addetti agli appalti con l’introduzione della procedura guidata

I team di approvvigionamento che non possono recarsi sul posto necessitano comunque di qualcosa di più affidabile di un semplice opuscolo prima di confermare un ordine. Una registrazione risponde in parte a tale esigenza; HUAYEE organizza pertanto anche sessioni video in diretta, durante le quali un acquirente fissa un orario, osserva la linea di produzione in funzione e pone domande direttamente al personale in officina. Una registrazione consente inoltre al personale tecnico di un distributore di esaminare il processo secondo i propri ritmi, soffermandosi sui dettagli rilevanti per il proprio mercato anziché seguire gli orari prestabiliti per i visitatori. Per i distributori che valutano la domanda nel proprio mercato, vale la pena approfondire, oltre al materiale tecnico, i motivi per cui i miniescavatori sono così popolari in questo momento, poiché le due questioni — come viene realizzata una macchina e dove verrà utilizzata — vengono solitamente decise di concerto.

Gli impegni dell’azienda

Le riprese di una linea di produzione costituiscono una dichiarazione verificabile, e HUAYEE si aspetta che gli acquirenti la verifichino: tramite la registrazione, attraverso una sessione in diretta o di persona presso lo stabilimento. Lo standard di controllo qualità applicato a un primo ordine è lo stesso applicato a un ordine successivo e, qualora una macchina non lo soddisfi, la non conformità viene segnalata all’acquirente anziché corretta in modo discreto. Gli acquirenti che desiderino visionare l’officina di produzione in modo più dettagliato o organizzare una visita possono contattare il team addetto alle esportazioni per concordare una data.