Dentro de HUAYEE: una guía completa sobre el control de calidad

Las preguntas que los compradores planteaban realmente

Una vez que las imágenes grabadas por un propietario extranjero se difundieron en el país, las preguntas cambiaron de enfoque. Ya no se centraban tanto en la ficha técnica —que cualquier proveedor puede reproducir— sino más bien en el proceso: cómo se suelda el bastidor estructural, quién comprueba esa soldadura, qué ocurre con una máquina que no supera la inspección y si todo ello puede verificarse sin tener que fiarse únicamente de la palabra del proveedor. La empresa interpretó este cambio como una postura razonable, más que como una acusación. Esas preguntas tienen respuestas claras, y HUAYEE optó por darlas ante la cámara en lugar de por escrito.

Un recorrido completo por la línea de producción

El vídeo sigue el recorrido de una máquina por la planta, en lugar de presentar las etapas en forma de lista. Comienza con la recepción del material y el corte de chapas, pasa por el conformado y la soldadura robotizada de los conjuntos estructurales, continúa en el taller de pintura y finaliza en la línea de montaje, donde se instalan los componentes hidráulicos, eléctricos y de transmisión. Se presta especial atención al trabajo estructural, ya que es la parte de una excavadora compacta que el comprador no puede evaluar fácilmente a posteriori. En todos los modelos de la gama, el cojinete de giro se suelda por completo a un anillo reforzado y, a continuación, se verifica mediante ensayos no destructivos y una prueba de presión estructural antes de que la máquina supere la inspección de calidad y se dé por buena.

Control de calidad en cada fase

Los controles se llevan a cabo en tres fases del sistema de HUAYEE: recepción de componentes, trabajo en curso e inspección final de salida antes del envío. Cada fase cuenta con un procedimiento escrito y un registro de inspección cumplimentado, respaldado por instrumentos de medición calibrados y, cuando el comprador lo solicite, por pruebas de rendimiento realizadas por un laboratorio independiente. Los compradores que prefieran realizar la inspección por sí mismos pueden enviar a un representante o designar a una agencia, y las máquinas pueden prepararse y presentarse para tal fin con antelación a la fecha acordada.

La documentación de conformidad que necesita un distribuidor para comercializar una máquina se conserva junto con estos registros. Las unidades se suministran con la certificación CE de la UE para la máquina completa, la certificación de emisiones del motor y la certificación TÜV, y la documentación necesaria para la exportación y el despacho de aduana en el puerto de destino se prepara como parte del proceso estándar de envío.

Qué cambios supone la guía práctica para los equipos de compras

Los equipos de compras que no pueden desplazarse siguen necesitando algo más fiable que un folleto antes de comprometerse a realizar un pedido. Una grabación responde en parte a esa necesidad; por ello, HUAYEE también organiza sesiones de vídeo en directo, en las que el comprador fija una hora, observa la línea de producción en funcionamiento y formula preguntas directamente al personal de planta. Además, una grabación permite al personal técnico de un distribuidor revisar el proceso a su propio ritmo, deteniéndose en los detalles que son relevantes para su mercado, en lugar de tener que ajustarse al horario de las visitas. Para los distribuidores que evalúan la demanda en su propio mercado, merece la pena leer, junto con el material técnico, por qué las miniexcavadoras gozan de tanta popularidad en estos momentos, ya que ambas cuestiones —cómo se fabrica una máquina y dónde se utilizará— suelen decidirse conjuntamente.

Compromisos de la empresa

Grabar una línea de producción es una afirmación que se puede comprobar, y HUAYEE espera que los compradores la comprueben: a través de la grabación, mediante una sesión en directo o en persona en la planta. La norma de control de calidad que se aplica a un primer pedido es la misma que se aplica a un pedido posterior, y cuando una máquina no la cumple, la desviación se comunica al comprador en lugar de corregirse en silencio. Los compradores que deseen ver el taller de producción con más detalle, o concertar una visita, pueden ponerse en contacto con el equipo de exportación para acordar una fecha.